岗位案例萃取与应用工坊

（1天公开课版）

课程背景：

在企业内部的管理过程中，我们身边是否总有这样一群人，他们管理有方、团队齐心；他们业绩突出、工作高效；他们潜心专研、技术过硬。这群人身上的宝贵经验是企业最重要的资产和财富。然而，当有一天他们突然离开的时候，我们是否已经提前将这批优秀管理者、销售精英和高技能人才身上的宝贵经验萃取出来，通过内部传承的方式，将个人经验上升到组织的知识资产。

华为创始人任正非先生曾说过：“企业最大的浪费，是经验的浪费！”知识经济时代，企业内部核心人才身上的宝贵经验是企业最重要的知识资产，也是企业保持核心竞争力的源泉。

无论是经验流失、难以复制、还是培而无效，归根结底是缺乏组织经验的萃取。

案例萃取技术，让组织智慧快速复制，将企业内部专家、高手、标杆的经验和思路，能够被总结、提炼、萃取出来，那么就会：岗位任务场景化、场景内容案例化、案例成果生动化，掌握了“案例萃取”的技术，对于组织来说，不仅能够使组织智慧快速复制和传播，还能优化工作流程和提升组织绩效。

课程收益：

● 学习案例萃取系统方法，萃取标杆经验上升到组织的知识资产

● 掌握岗位任务分析流程，针对本岗工作进行科学的分析和排序

● 陈述场景地图绘制技巧，依据实际工作场景描绘案例场景地图

● 依据岗位案例定位要素，描述案例的主题、背景、对象和目标

● 应用岗位案例复盘步骤，借助团队智慧对案例进行全方位复盘

● 阐述实践方法总结要领，通过科学方式提炼内部标杆先进经验

● 依据岗位案例萃取工具，创作一套匹配业务发展需求实践案例

课程工具：

▲《岗位任务描述书模板》

▲《岗位案例萃取定位表模板》

▲《岗位案例摘要编写模板》

▲《岗位案例萃取模板》

课程框架：

课程资质：

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业管理者、内训师、销售精英、技术骨干

课程方式：讲解陈述、案例解析、展示示范、练习演练、点评反馈

课程大纲

第一讲：工坊定义意义

一、工坊定义

1. 聚焦岗位任务

2. 还原工作场景

3. 复盘实践方法

4. 萃取标杆案例

5. 传承企业经验

二、工坊意义

第二讲：案例萃取认知

一、什么是案例

1. 案例定义

2. 案例特点

二、最佳实践案例

1. 最佳实践案例定义

2. 最佳实践案例特点

三、质量保证体系

1. 场景精准度

2. 实践明晰度

3. 成果易用度

第三讲：岗位任务场景化

一、岗位任务描述

1. 什么是岗位任务?

2. 什么是岗位任务分析？

案例解析：《是什么让这个男人戴上了口罩》——岗位任务分析

二、场景地图绘制

1. 三类典型的场景

1）新手易错点

2）老手易忽略点

3）流程关键节点

案例解析：《烧啤酒鸭》

2. 场景地图的绘制

三、岗位案例定位

1. 选择案例主题

2. 分析案例背景

3. 描述目标受众

4. 确定案例目标

案例解析：《是什么让这个男人戴上了口罩》——岗位案例定位

第四讲：场景内容案例化

一、实践过程复盘

1. 为什么要复盘？

2. 什么是复盘？

3. 复盘的步骤

1）给情境   2）定任务   3）问做法   4）追细节

案例解析：《是什么让这个男人戴上了口罩》——实践过程复盘

实操演练：请结合范例，依据实践过程复盘四步法，完成自己的岗位案例实践过程复盘

二、实践方法总结

1. 总结要领

1）方法简洁

2）字数统一

3）方便建模

2. 总结步骤

1）照镜子

2）找规律

3）建模型

案例解析：《是什么让这个男人戴上了口罩》——实践方法总结

三、实践案例创作

1. 案例命名

1）描述型

2）提问型

3）价值型

4）比喻型

5）启发型

2. 案例摘要

1）时间   2）地点   3）人物   4）事件   5）问题   6）解决办法   7）结果

3. 案例引文

1）S（情境）——从熟悉情境引入

2）C（冲突）——说明发生的冲突

3）Q（疑问）——激发受众的兴趣

4. 案例正文

1）S（情境）——案例发生的真实情境

2）T（任务）——当时面临的具体任务

3）A（行动）——具体采取的实际行动

4）R（结果）——最终导致的客观结果

5. 案例附录

1）附录形式   2）素材来源

6. 案例包装

1）写作标准   2）写作技巧

案例解析：《是什么让这个男人戴上了口罩》——实践案例创作

工具表单：《岗位案例摘要编写模板》、《岗位案例萃取模板》及范例

实操演练：请结合范例，依据实践案例创作六脉神剑，完成自己实践案例的创作

课程结束

杨晓璐老师

师资背景：

经验萃取与课程开发实战教练

版权项目-岗位案例萃取项目研发创始人

版权项目-实战课程开发及内训师培养项目研发创始人

版权项目-岗位经验内化项目联合研发导师

企业人才培养项目开发与实践专家

湖北省中小企业公共服务特聘服务专家

行动学习工作坊创新者与践行者

高级经验萃取师/高级学习设计师

PTT国际职业培训师/高级人力资源师/高级创新引导师

原劲牌有限公司(中国劲酒)/港迪电气集团/丝宝集团培训管理岗

亲手操刀50余个人才培养项目, 累计培养2000+中高层管理者

辅导中国中车/国家电网/中国银行/湖北中烟等100+上市公司课程开发及内训师培养项目

近年来杨老师辅导学员，先后荣获“上汽全国十大工匠”、“瀛和律师机构金牌讲师”和“湖北中烟2019年内训师教学技能竞赛二等奖” 、“中国南山集团2019内训师大赛全国前十强”和“2020年中信特钢集团内训师大赛冠军”等称号。

实战经验：

杨老师拥有15年大型企业培训落地实战经历，亲手操刀岗位经验内化项目、岗位案例萃取项目、内训师培养项目、高管领航项目、新任经理培养项目、大学生训练营项目、智慧营销训练营项目、经销商集训营项目、团队执行力训练营项目、产业HR及财务负责人能力提升项目、企业移动在线学习平台构建项目、微课项目等50多个人才培养项目。其中，丝宝微课项目为集团节省年度培训费用近200万元，荣获丝宝集团重大创新项目表彰，个人连续两年荣获丝宝集团“创新达人”冠军称号。

杨老师能够聚焦企业发展和人才培养中的痛点问题，通过系统化的思维方式和结构化的工具模板，高效萃取组织智慧，激活团队创意，推动组织战略落地、业务发展和人才培养。杨老师在14年培训实战中，培训场次超500+场，培训学员约1.5W人次，被称为是“最接地气、最负责任、最具同理心”的讲师之一。

品牌课程：

1.经验萃取/课程开发系列：

《岗位案例萃取项目》（银行定制版/企业落地版）

《敏捷式学习地图开发项目》（企业落地版）

《课程体系构建与设计开发项目》（企业落地版）

《实战课程开发及内训师培养项目》（企业落地版）

《岗位案例萃取与应用工坊》（企业落地版）

《实战课程开发及内训师培养工坊》（企业落地版）

《经验萃取与课程开发应用工坊》（企业落地版）

2.岗位经验内化系列：

《隐性经验显性化——企业内部课程设计与开发》

《人人皆能为师——企业内部培训师培训》

《出口成章——内训师表达技能提升训练沙盘》

《轻松讲好课——内训师交互式授课工具训练》

《岗位经验内化项目》（四阶段完整版）

授课风格：

亲和友善而又睿智风趣，能把愉悦的过程与严谨的

结果相结合的实战派老师。

产品矩阵：